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Política de Devolución y Cambio

Políticas de Cambio y Devolución

En UNIKBIKES, queremos que tu experiencia sobre ruedas sea la mejor. Si el producto que compraste no te convence o tiene algún inconveniente, podés gestionarlo siguiendo estas pautas:

1. Botón de Arrepentimiento (Derecho de Revocación)

Conforme a la ley vigente, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.

  • Condición: El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Costo: El envío de devolución corre por nuestra cuenta si se utiliza el "Botón de Arrepentimiento" visible en nuestra web.

2. Cambios de Talle o Modelo

Si la bicicleta no es de tu talle o querés cambiar el color de un accesorio:

  • Tenés 30 días corridos desde la recepción.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de montaje (en el caso de pedales o caños de asiento), sin rodar y con su caja original.

  • Logística: Los costos de envío por cambios de talle o modelo corren por cuenta del comprador, salvo que se acerque a nuestra sucursal física en Av. Gral San Martin 1689 Florida, Vicente Lopez.

3. Garantía por Fallas de Fabricación

Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal:

  • Bicicletas Nuevas: 6 meses de garantía.

  • Componentes y Accesorios: 6 meses.

  • ¿Qué cubre? Defectos de materiales o soldaduras.

  • ¿Qué NO cubre? Desgaste natural de cubiertas, cámaras, pastillas de freno o cables; golpes por caídas, falta de mantenimiento o armado incorrecto fuera de nuestros taller autorizado.

Cómo gestionar un cambio o devolución

Para que el proceso sea rápido, seguí estos pasos:

  1. Contactanos: Envianos un WhatsApp al 1126232526 o un mail a [email protected] con el número de orden (ej: #1234) y fotos del producto.

  2. Preparación: Embalá el producto tal como lo recibiste. Si es una bicicleta, asegurate de proteger el cuadro y los componentes para evitar daños en el transporte.

  3. Envío/Retiro: Te enviaremos una etiqueta de correo para que lo despaches o coordinaremos el retiro por nuestro local.

Consideraciones Importantes

  • Bicicletas armadas: Si compraste una bicicleta y decidiste armarla por tu cuenta, la garantía no cubrirá daños derivados de un mal ensamblaje (ej: roscas de pedales falseadas). Recomendamos siempre el armado en un taller especializado.

  • Reembolsos: Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, GOcuotas, Transferencia, etc.). El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o tarjeta.